TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve son 6 aydır evimde sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Evden çalıştığım için bağlantının bu kadar sık gidip gelmesi işimi doğrudan etkiliyor, toplantılara katılamıyor ve işlerimi zamanında teslim edemiyorum.

Yaşadığım her kesinti sonrasında TurkNet üzerinden destek kaydı açtığımda, tarafıma sürekli bölgemde genel arıza olduğu söyleniyor ancak aylar geçmesine rağmen somut bir iyileşme sağlanmadı. Ek olarak bağlantının hiç olmadığı ya da çok sık kesildiği günlerde hizmeti fiilen kullanamamama rağmen bu günlerin ücretleri faturama tam olarak yansıtılmaya devam ediyor.

Abonelik bilgilerim 4936898 numaralı abonelik üzerindedir. Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle internetin sağlıklı çalışmadığı dönemler için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Hem bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini hem de kullanamadığım hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmamayı istiyorum.