TurkNet Gigafiber'de Dört Aylık Sürekli Kesinti Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

İstanbul Bayrampaşa’da yaklaşık dört aydır TurkNet Gigafiber aboneliğimde sürekli internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Çoğu zaman tamamen internetsiz kalıyorum, bağlantı sürekli gidip geliyor ve bu nedenle hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Bu süre içinde onlarca kez destek kaydı açtım, durumu defalarca anlattım. Her seferinde arıza olduğu, ekiplerin yönlendirildiği, saha ekiplerine aktarıldığı söyleniyor ancak sorunum kalıcı olarak çözülemiyor. Gelen ekiplerin de çoğu zaman taşeron ve deneyimsiz olduğunu, sorunu tespit edip kalıcı bir çözüm üretmediklerini düşünüyorum.

Dört aydır düzenli olarak ödediğim internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Arızanın kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın kesintisiz ve stabil hale getirilmesini, mümkünse konuya tecrübeli bir ekibin atanmasını ve bu uzun süreli mağduriyetim için fatura/ücret açısından tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.