TurkNet Fiber İnternet 7 Gün Kesintisi: Acil Çözüm Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet üzerinden fiber internet kullanıyorum. 27.02.2026 tarihinden bu yana, İstanbul Esenler’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Sistemlerinde altyapı arızası olduğunu söylediler ancak 6 günü doldurduk, bugün itibarıyla 7. Güne girdik ve hâlâ sorun çözülmedi.

TurkNet’e konuyla ilgili 97780600 numaralı destek kaydı üzerinden defalarca durumu ilettim, internetin tamamen olmadığını ve acil ihtiyacım olduğunu başından beri özellikle belirtiyorum. Buna rağmen her seferinde sadece “ekiplerimiz ilgileniyor” denilmekle yetiniliyor, sahada somut bir çalışma ya da ilerleme göremiyorum. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağdur oldum ve TurkNet’in bu süreçte son derece yetersiz kaldığını düşünüyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve altyapı arızasının vakit kaybedilmeden giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti süresince kullanamadığım günler için faturama gerekli indirim veya iadenin de yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, internet hizmeti konusunda TurkNet’i yeterli bulmuyor ve yeni üyelik düşünen kullanıcıların karar vermeden önce mutlaka iyi araştırma yapmalarını tavsiye ediyorum.