Yataş Yatağının Baza Kapakları Kısa Sürede Eğildi, Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Yataş Bedding’den aldığım yatağı 13.10.2025 tarihinde satın aldım ve 20.10.2025 tarihinden itibaren kullanmaya başladım. Baza kapaklarını çok sık açmadım, sadece birkaç kez açtım. 8 Haziran tarihinde, baza kapaklarını 2. ya da 3. kez açışımızda baza kapaklarındaki demir bölüm eğildi ve yatak eğik durmaya başladı.

Durumu Yataş’a ilettim, yaklaşık 3 iş günü içinde gelip incelediler ve herhangi bir üretim hatası kabul etmeyip kullanıcı hatası diyerek benden ücret talep ettiler. Konuyu müşteri hizmetlerine de birkaç defa aktarmama rağmen karar değişmedi ve bu ücreti ödemediğim sürece eğilen kısmın değişmeyeceği belirtildi.

Yoğunluğum sebebiyle bir süre ilgilenememiş olsam da, kısa sürede ve az kullanımla bu hâle gelen bir ürünün kullanıcı hatası sayılmasını ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Yatak ve baza için, ayıplı olduğu kabul edilerek ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.