to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Yatağının Baza Kapakları Kısa Sürede Eğildi, Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi
Yataş Bedding’den aldığım yatağı 13.10.2025 tarihinde satın aldım ve 20.10.2025 tarihinden itibaren kullanmaya başladım. Baza kapaklarını çok sık açmadım, sadece birkaç kez açtım. 8 Haziran tarihinde, baza kapaklarını 2. ya da 3. kez açışımızda baza kapaklarındaki demir bölüm eğildi ve yatak eğik durmaya başladı.
Durumu Yataş’a ilettim, yaklaşık 3 iş günü içinde gelip incelediler ve herhangi bir üretim hatası kabul etmeyip kullanıcı hatası diyerek benden ücret talep ettiler. Konuyu müşteri hizmetlerine de birkaç defa aktarmama rağmen karar değişmedi ve bu ücreti ödemediğim sürece eğilen kısmın değişmeyeceği belirtildi.
Yoğunluğum sebebiyle bir süre ilgilenememiş olsam da, kısa sürede ve az kullanımla bu hâle gelen bir ürünün kullanıcı hatası sayılmasını ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Yatak ve baza için, ayıplı olduğu kabul edilerek ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Arızalı ürün görselleri ektedir. Hala bir çözüm bulunamadı konuyu THH'ye taşımak zorunda kalacağım.
5 gündür hala yanıt yok bu şikayet sayısının fazla olduğu anlamına geliyor zaten sayfalarında sayısız şikayet yorum ve görsel var bir daha Yataş tövbe ürünün acil telafi değişim tamiratını talep ediyor sizden özür bekliyorum.
Yataş Bedding’den aldığım yatağın baza kapakları 8 Haziran’da eğildi ve ürünüm eğik durdu. Durumu Yataş’a ilettim, inceleme sonrası kullanıcı hatası diyerek ücret talep ettiler. Müşteri hizmetlerine de başvurdum ancak karar değişmedi. Ürün ayıplı olduğu için ücretsiz tamir, değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum ancak henüz bir çözüm alamadım.
Bu kadar süredir tek bir hareket olmaması manidar gerçekten çok üzücü firmanızın ne kadar müşteri memnuniyetine önem verdiğini gördük. Teşekkür ederiz.
