TurkNet 1000 Mbps Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde uzun süredir her gün düzenli olarak kesintiler ve arızalar yaşıyorum. İnternet gün içinde sık sık gidip geliyor, sağlıklı ve stabil bir bağlantı alamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca destek almak istediğimde, tarafıma “kesinti için bilgi veremiyorum” şeklinde dönüş yapılıyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Sorunun kaynağı ve ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Kocaeli Darıca Osmangazi Mahallesi’indeki adresimde bu problemi yaşamaya devam ediyorum ve mağduriyetim sürüyor.

Ev internetimi işim ve günlük ihtiyaçlarım için düzenli olarak kullanmam gerekiyor. Sürekli kesinti ve bilgi verilmemesi nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Bulunduğum bölgede yaşanan bu kesinti ve arıza sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın taahhüt edilen hız ve stabilitede sağlıklı biçimde çalıştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli iyileştirmelerin uygulanmasını talep ediyorum.