TurkNet Fiber Hafta Sonu Kesintileri 24 Saat Süreyle Devam Ediyor

İstanbul Esenler bölgesinde TurkNet fiber internet aboneliğimde 3–4 aydır her hafta sonu düzenli olarak 24 saatten fazla süren kesintiler yaşıyorum. Hafta sonları neredeyse her seferinde internet tamamen gidiyor ve hizmet alamıyorum.

TurkNet’e uygulama üzerinden ve destek kayıtlarıyla durumu ilettiğimde altyapı sorunu olduğu söylenip konu bu şekilde geçiştiriliyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ekte yer alan arıza ekranlarında da görüldüğü üzere genel arıza ve fiber kesinti uyarıları sık sık tekrarlanıyor ve bu durum artık katlanılamaz bir hâl aldı.

Sürekli tekrar eden bu altyapı problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, hafta sonları yaşanan uzun süreli kesintilerin sona erdirilmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet kayıpları için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi/ iade bulunulmasını talep ediyorum. Aksi hâlde farklı bir sağlayıcıya geçmeyi değerlendireceğimi belirtmek isterim.