to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber Başvuru Gecikmesi Ve İletişimsizlik
İstanbul Esenyurt’ta TurkNet üzerinden fiber internet için başvuru yaptım. Eski internet sağlayıcımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 15 gün varken, bu süre içinde bağlantı işlemlerinin tamamlanacağını düşünerek başvurumu gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık 1,5 aydır başvurumu sonuçlandıramadılar ve süreç hala belirsizliğini koruyor.
Bu süre boyunca sık sık arandım fakat her defasında aynı şeyler söylendi, somut hiçbir ilerleme olmadı. Şu anda e-Devlet üzerinde TurkNet adına açılmış herhangi bir abonelik başlangıcı bile görünmüyor. İnternet sitelerinde yer alan iletişim numaralarından kimseye ulaşamıyorum, canlı desteğe bağlanmayı da denedim ancak bağlantı kuramadım. Uzun zamandır arayan, süreç hakkında bilgi veren ya da çözüm sunan kimse de olmadı.
TurkNet mobil uygulamasına girdiğimde de sürekli değişmeyen “Başvuru aşamasında hata oluştu, sizi 444 88 75 numarasından ulaşacağız” mesajını görüyorum, ancak bu konuda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle eski internet sağlayıcımın taahhüdü bittiği için 2 fatura tutarında ücret ödemek zorunda kaldım. Herhangi bir maddi destek talep etmiyorum.
Henüz modem bile evime gelmemiş durumda ve fiili bir hizmet almıyorum. 5115*3* numaralı başvuruma ilişkin bağlantı sürecinin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
TurkNet tarafından arandım ama şikayetim sebebi ile değil başvuru esnasında evraklarda bir problem olmuş onun için aradılar ve yenilenmesi gerekiyormuş. Yenilenme talebini reddettim ve başvurumun iptal edilmesini talep ettim talebim doğrultusunda başvuru red di için doğum tarihimi gün ay yıl şeklinde ilettim ve red talebim alındı
