TurkNet Fiber Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler İş Süreçlerimi Olumsuz Etkiliyor

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında aylardır belirli aralıklarla, günde birkaç kez internet kesintileri yaşamaktayım. Bu kesintiler hizmetin sürekliliğini ciddi şekilde etkilemekte olup, tarafıma sunulması gereken internet hizmetinden düzenli olarak faydalanamamama neden olmaktadır.

Bayrampaşa Kartaltepe mahallesinde yaşadığım bu sorunla ilgili Son olarak 26 Şubat tarihinde destek kaydı açmamın ardından, 3 gün önce tarafıma iletilen bilgilendirmede mevcut arızanın 6–8 saat içerisinde giderileceği belirtilmiştir. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kesinti halen devam etmektedir. Evden çalışma ve iş süreçlerim için bu bağlantıyı kullandığımdan, bu durum hem günlük yaşamımı hem de iş süreçlerimi olumsuz yönde etkilemekte ve maddi kayıplara yol açmaktadır.

Sürekli tekrar eden bu arızaların kalıcı olarak giderilmesini, yaşanan kesintiler nedeniyle tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve almadığım hizmet karşılığında ücretlendirme konusunda gerekli düzenlemenin sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.