Bursa Yıldırım Baruthane Mahallesi’ne TurkNet fiber altyapı geldiği için sevinirken, altyapı çekim sürecinde yapılan işçilik ve bırakılan kutuların durumu bizi daha baştan endişelendirdi. Altyapı çekilirken kutuların duvarda çok zayıf durduğunu, sağlam şekilde sabitlenmediğini fark edip ekibi defalarca uyardım, büyük dübel ile sağlamlaştırmalarını, aksi halde ilk rüzgarda sorun çıkacağını söyledim. Buna rağmen “şimdilik idare etsin, ortalığı karıştırma abi” denilerek uyarılarım dikkate alınmadı.
Nitekim daha ilk lodosla birlikte kutuların halini görünce endişelerimizin haklı olduğu ortaya çıktı. Şu anda bazı kutular sadece kabloların tutmasıyla ayakta duruyor, yan komşumun kutusu tamamen uçmuş durumda. Yarın benim internetim de açılacak ancak bu altyapı ve kutular bu haldeyken hem hizmetin sürekliliği konusunda hem de güvenlik açısından ciddi kaygı taşıyorum.
Durumu Bursa’daki TurkNet temsilcisine fotoğraf ve videolarla ilettim, o da altyapıyı çeken firmaya ilettiğini söyledi. Ancak sahada somut bir düzeltme çalışması göremediğim için bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.
TurkNet’ten talebim, Baruthane Mahallesi’nde çekilen fiber altyapının sahada denetlenmesi, özellikle bina girişlerindeki kutuların montajının ve sağlamlığının kontrol edilip gerekiyorsa yeniden, düzgün ve dayanıklı şekilde sabitlenmesidir. Bu kontrollerin yapılmasını ve eksiklerin giderilmesini, ileride biz kullanıcıların mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Zaten TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak zor olduğu için, sorunlar yaşanmadan önce bu altyapı ve kutu probleminin ciddiye alınarak çözülmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar