TurkNet Faturanın Erken Kesilmesi Ve Modem Kurulumunun Gerçekleşmemesi

TurkNet’ten Aralık ayında İstanbul Bayrampaşa’daki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi faturanın ilk 1 ay sonunda çıkacağını özellikle söylemesine rağmen, daha 4. Günde fatura çıkarıldı. Hem verilen bilgiyle yapılan işlem örtüşmedi hem de henüz düzgün bir hizmet almadan faturalandırılmış oldum.

Ayrıca telefonda modem kurulumunun yapılacağı, ekiplerin gelip modemi bağlayacağı söylendi. Ancak gelen ekipler, bunu bahane ederek modemi bağlamadan adresten ayrıldılar. Böylece hem taahhüt edilen kurulum gerçekleşmedi hem de internetsiz kaldım.

TurkNet’in, verilen yanlış bilginin ve yapılmayan kurulumun sorumluluğunu alarak bir an önce adresime modem bağlanmasını ve fiber internetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Fatura tarihinin de başta söylenen şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.