TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Ve Uzun Kesintiler, Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Uzun zamandır TurkNet ev internetimde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Normalde her hafta 4–6 saat süren kesintiler olurken, artık bu süreler 11 saate kadar çıktı. Sistem üzerinden saat 10.00’da başlayacağı ve 4–6 saat süreceği söylenen kesinti, bu kez saat 23.00’e kadar uzatıldı ve internetim hâlâ gelmedi.

Bu kadar sık ve uzun kesintiler yaşamama rağmen müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşamıyorum, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri ağının bu kadar yetersiz olması, yaşadığım sorunu daha da büyütüyor ve çözüm bulamıyorum.

Bir haftadır beklediğim ve internet gerektiren önemli bir işi tam yapacağım zaman yine bu uzun kesintilere denk geliyorum ve mağdur oluyorum. Faturada indirim de yapılmıyor, yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde telafi edilmiyor. Artık bu altyapının düzgün çalışmasını, internet bağlantımın haftalık ve saatlerce kesilmemesini ve planlı çalışmaların bu kadar uzun sürmemesini talep ediyorum.