TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet ev internet aboneliğimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Haftanın yaklaşık 3 günü internet bağlantım gidiyor, sürekli arıza yaşanıyor ve bu sürelerde hiç internete giremiyorum. Örneğin bugün saat 13:13’ten itibaren başlayan kesinti saat 19:03 itibarıyla hâlâ devam ediyor. Ay başından beri bu durum 3 kez tekrar etti ve haftanın 7 gününün 3 günü internetimde arıza olması artık süreklilik kazandı.

Her arıza döneminde TurkNet’i aradığımda sistemde zaten kayıtlı çağrı olduğu söyleniyor, bu nedenle yeni bir işlem yapılmıyor ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Buna rağmen kullanamadığım internetin faturasını her ay tam olarak ödemeye devam ediyorum.

TurkNet’ten, sık tekrar eden bu bağlantı kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve hizmeti kullanamadığım günler için faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.