to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 12 Aralık 2025 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’de bulunan evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir aydır bağlantı hiç gelmiyor, bu süre zarfında ailecek online kurslarımıza katılamıyoruz ve günlük işlerimizi dahi yapamaz hale geldik.
Bu durumla ilgili defalarca destek kaydı açtım, son olarak 94144592 numaralı kayıt üzerinden işlem yapılmasını bekliyorum. Ancak ne uygulama üzerinden ne de müşteri hattından doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri hattı hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlamıyor, yalnızca otomatik cevaplar veriliyor. Uygulama üzerinden de sürekli aynı kalıplaşmış, ezberlenmiş cevaplar gönderiliyor ve sahaya gelen bir ekip ya da somut bir çözüm adımı olmuyor.
Bir aydır kesintisiz internet yokken, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemesi ve sorunun neden kaynaklandığına dair net bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil. Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlıklı bir şekilde çalışmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
