Trendyol Express Kargonun Takip Güncellenmemesi Ve Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen siparişim İstanbul’dan Samsun’a gönderilmek üzere 08.08.2026 tarihinde kargoya verildi. Ancak gönderi takipte 4 gündür aynı aşamada görünüyor ve hiçbir hareket güncellenmiyor. Takip numaram 7330035516107223’tür.

Bu kargonun, planladığım seyahatimden önce elime ulaşması gerekiyordu. Teslimat geciktiği için seyahatimden önce ürünü kullanma şansımı tamamen kaybettim. Ayrıca sipariş verdiğim ürünün şu anda stokları da tükenmiş durumda, bu nedenle gecikmeden kaynaklı mağduriyetim telafi edilemiyor. Eğer kargom kayıp edildiyse asla telafi olarak ücret iadesi istemiyorum, kesinlikle sipariş vermiş olduğum ürünün kargosunun bulunmasını ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum çünkü bu süreçte ürünün stokları bittiği için tekrardan sipariş veremeyeceğim, bu nedenle tek çözüm ürünümün elime ulaştırılmasıdır.

Trendyol canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, destek kaydı açıldığı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi dönüşü yapılmadı, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hâlâ belirsiz.

Kargomun acilen bulunarak teslim edilmesini, ürün stokta kalmadıysa dahi kaybolmasına yol açan sürecin detaylı şekilde araştırılmasını ve bu gecikme ile bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.