TurkNet Ev İnterneti Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğim var ancak ayın yalnızca 10-15 günü sağlıklı bir şekilde internet kullanabiliyorum. Kalan günlerde sürekli arıza ve altyapı çalışması gerekçesiyle hizmet verilemiyor, internet bağlantım tamamen gidiyor. Sorun çözüldü denildiği gün bile çoğu zaman aynı gün içinde yeniden kesinti yaşıyorum.

Son yaşadığım kesinti 17.08.2026 tarihinde başladı ve o tarihten bu yana hâlâ internetim yok. Uzmannet İletişim üzerinden defalarca mesaj yazarak durumu bildirdim, sistemde 17.08.2026 tarihli 105798940 numaralı destek kaydım “çözüm aşamasında” şeklinde görünüyor. Ancak bana sadece sürecin devam ettiği söyleniyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve mağduriyetim sürüyor. TurkNet müşteri hizmetlerine telefondan bağlanmak da mümkün olmuyor, bu nedenle hiçbir yetkiliyle doğrudan görüşemiyorum.

TurkNet’e kayıtlı abone numaram 3767013’tür. Uzun süredir neredeyse ayın yarısından fazlasında internet kullanamıyor olmama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin istikrarlı hale getirilmesini ve internet kullanamadığım günler için faturalarda indirim ya da gerekli bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülememesi halinde mağduriyet yaşamadan cayma bedeli olmadan fesih hakkımın da tanınmasını istiyorum.