to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Aktif Değil, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Başka bir operatörden TurkNet ev internetine geçiş yaptım. Bugün tarafıma hattımın aktif olduğuna ve kurulumu yaptıktan sonra kullanıma başlayabileceğime dair mesaj geldi. Ancak öğleden sonra saat 14.00’ten beri interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Modem arayüzünden kurulum yapmak istiyorum fakat internet bağlantısı olmadığı için sürekli hata alıyorum ve kurulumu tamamlayamıyorum. Modemi kapatıp açma, reset atma, kabloları kontrol etme gibi tüm temel işlemleri denememe rağmen sorun devam ediyor.
Asıl problem, yaşadığım bu sorunu TurkNet’e iletememem. TurkNet’in tüm numaralarını defalarca aradım fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sistem sadece kayıtlı bir sesle “keyifli kullanımlar” dileyip görüşmeyi sonlandırıyor, dolayısıyla destek alamıyorum.
Yeni geçtiğim bir hizmette daha ilk günden interneti hiç kullanamamak ve müşteri temsilcisine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Eskişehir Alpu’daki adresimde bulunan 4981718 numaralı hizmetim için internet bağlantımın acilen aktif edilmesini ve müşterilerin gerçek bir temsilciye bağlanabileceği bir destek hattı sunulmasını talep ediyorum.
