to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim Pazar günü saat 17.02 civarında ev internetimde sorun yaşadığım için internette TurkNet’in müşteri hizmetleri numarasını aradım. İnternette karşıma 0 (850) 480 82 90 numarası çıktı. Tedirgin olduğum için TurkNet’in uygulamasını indirip dijital asistana bu numaranın onlara ait olup olmadığını sordum. Dijital asistan bana “0 (850) 480 82 90 numarası TurkNet’in resmi müşteri hizmetleri numarasıdır, güvenle işlem yapabilirsiniz” şeklinde yanıt verdi. Bu cevaba güvenerek işlem yapmaya devam ettim.
Görüşme sırasında bana faturamın ileride yükseleceği, farklı paketler olduğu gibi bilgiler verildi ve ben de kabul ettim. T. C. Kimlik numaramı ve adresimi paylaştım. Sonrasında bir numaradan kimlik fotoğrafım istendi, TurkNet’e güvendiğim için gönderdim. Başvurumun tamamlandığı ve birkaç gün içinde kurulum için eve gelineceği söylendi. Yine de içim rahat etmediği için TurkNet’i tekrar aradım; bu numaranın kendilerine ait olmadığını ve ilgisiz bir tavırla işlemi halen kontrol ettiklerini söylediler.
Bu olayda herhangi bir ödeme yapmadım ve banka bilgilerim istenmedi. Şu an için internet hizmetimde bir değişiklik olmadı, ancak ileride bir mağduriyet yaşarsam TurkNet’i sorumlu tutuyorum.
Bu süreçte TurkNet’in dijital asistanının yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sorumluluğun kabul edilmesini, resmi bir açıklama yapılmasını, güvenlik önlemlerinin artırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve özür talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte herhangi bir ödeme yapmayacağımı ve tüm sorumluluğun TurkNet’e ait olduğunu bildiriyorum. Konuyla ilgili acil geri dönüş bekliyorum.
TurkNet’e Mi***’dan geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, başka bir internet servis sağlayıcısından geldiğim için kurulum ücreti alınmayacağı açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek online başvuru yaptım ve abonelik işlemlerimi tamamladım. Ancak bu ay gelen ilk faturamda 200 TL tutarında kurulum ücreti ya...
29 Eylül’de TurkNet üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. İlk ekip gelip modem kurulumunu gerçekleştirdi ancak internet bağlantım için ikinci ekibin gelmesi gerektiği söylendi. O günden beri 0850 288 80 80 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde işleminizin beklem...
1466114 numaralı TurkNet aboneliğimi kendi talebim doğrultusunda iptal ettirdim. İptal sonrası “kalan hizmet bedeli” adı altında tarafıma bir fatura çıkarıldı ve bu faturayı eksiksiz ödedim. Bugüne kadar tüm faturalarımı düzenli ve zamanında ödeyen bir müşteri olduğum halde, buna rağmen tarafıma 850...
+90 850 800 0200 numaralı telefondan TurkNet müşteri hizmetleri zannederek internet başvurusu yaptım. T.C. kimlik numaramı ve abonelik için ev adresi bilgilerimi, ayrıca 0542*****65 ** numaralı WhatsApp hattından kimlik bilgilerimi verdim. Daha sonra yaptığım incelemede, yapılan müracaatın sahte ve ...
İki gün önce TurkNet online işlemler üzerinden internet kesintisi için destek talebinde bulunmuştum. Bugün 0 (850) 443 14 63 numaralı telefondan alt yapi çalışmalarından dolayı internette sorunlar olduğunu, fiber internete geçildiğini bu yüzden modemimi değiştirmem gerektiği söylendi. Yoğun bir anım...
Yorumlar