Haksız 850 TL Fatura Ve Tüketici Hakları İhlali

1466114 numaralı TurkNet aboneliğimi kendi talebim doğrultusunda iptal ettirdim. İptal sonrası “kalan hizmet bedeli” adı altında tarafıma bir fatura çıkarıldı ve bu faturayı eksiksiz ödedim. Bugüne kadar tüm faturalarımı düzenli ve zamanında ödeyen bir müşteri olduğum halde, buna rağmen tarafıma 850 TL tutarında ek bir fatura gönderilmiştir.

Gönderilen mesajda, söz konusu tutarın “kurulum/cihaz taksitleri” olduğu belirtilmiştir. Ancak benim tarafımdan alınmış herhangi bir cihaz bulunmamaktadır; cihazımı kendim temin ettim. Kurulum hizmeti de tarafımdan talep edilmemiş ve herhangi bir kurulum ücreti ödenmemiştir. Bu nedenle çıkarılan bu borç gerçek dışı, haksız ve hukuka aykırıdır.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Haksız Şartlar” ve “Ayıplı Hizmet” başlıklı hükümleri uyarınca, tüketicinin açık iradesi ve onayı olmaksızın herhangi bir ek bedel talep edilmesi hukuken geçersizdir. Aynı şekilde, Türk Borçlar Kanunu’nun “Sebepsiz Zenginleşme” hükümlerine göre, karşılığı olmayan bir hizmet veya ürün için müşteriden tahsilat yapılması yasal değildir.

TurkNet gibi büyük bir firmanın, yükümlülüklerini eksiksiz yerine getiren bir müşterisine bu şekilde haksız bir borç çıkararak mağduriyet yaratması kabul edilemez. Bu tutum yalnızca müşteri memnuniyetini hiçe saymakla kalmamakta, aynı zamanda açıkça tüketici haklarının ihlali anlamına gelmektedir.

Bu nedenle;

Tarafıma çıkarılan 850 TL tutarındaki hukuka aykırı faturanın derhal iptal edilmesini,

Aboneliğim kapsamında herhangi bir borcum bulunmadığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini,

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı ve uğradığım tüm maddi/manevi zararın sorumluluğunun TurkNet’e ait olacağını bildiririm.