TurkNet Diğer İnternet Servis Sağlayıcısında Devam Eden Bir İş Emri

10 gündür TurkNet'ten internet bağlattırmaya çalışıyorum hep şu mesajı alıyorum.
(Diğer internet servis sağlayıcısında devam eden bir iş emriniz olduğu için şu an yeni abonelik işlemlerinizi başlatamıyoruz. Mevcut servis sağlayıcı tarafından işleminiz sonlandırdıktan sonra tekrar başvuru yapabilirsiniz.)
Eski internet servis sağlayıcımla görüştüğümde ise kendilerinin bir alakası olmadığını söylüyorlar üstüne
e-Devletten baktığımda da hiçbir yerle aboneliğim olmadığı görünüyor.
TurkNet ne yapmaya çalışıyorum anlamıyorum?