to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve İnternet Kesintisi
09.05.2026 tarihi saat 02:00’den bu yana Bayrampaşa / İstanbul’daki TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Ancak asıl şikayetim kesintiden çok, TurkNet’in canlı müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamdır.
TurkNet’in telefon hattını ve sistemlerini defalarca denememe rağmen, robot menüleri geçemiyorum, telefon görüşmesi kendi kendine sonlanıyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşterisinin karşısına bir insan koymayan, sadece robotlarla süreç yürütmeye çalışan bir firma yaklaşımından son derece rahatsızım. İnternetim olmadığı için işlerim yarım kaldı fakat yaşadığım asıl mağduriyet, bu süreçte derdimi anlatabileceğim tek bir yetkiliye bile ulaşamamaktır.
Ben, sorun yaşadığımda ulaşabileceğim, müşterisini dikkate alan ve canlı destek sunan bir firma istiyorum. Bu nedenle, kesintiden ziyade, TurkNet’in canlı müşteri temsilcisine erişim sağlamaması ve telefonların yüzümüze kapanması sebebiyle Ticaret Bakanlığı, CİMER ve BTK nezdinde de şikayette bulunmayı düşünüyorum.
TurkNet’ten, müşterilerini yalnız bırakan bu iletişim yapısını acilen gözden geçirip, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz net ve erişilebilir bir kanal sunmasını talep ediyorum.
