TurkNet Bir Haftadır İnternet Yok, Destek Ekibiyle İletişim Kuramıyorum!

TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır internet ışığım kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca modemi açıp kapattım, sıfırladım ve tüm kabloları kontrol ettim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat canlı desteğe ulaşamadım, sadece “hallediyoruz” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum ve 3 gündür hiçbir gelişme olmadı. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.

Arızanın acil olarak giderilmesini ve gün içinde saha ekiplerinin yönlendirilmesini talep ediyorum. Adresim: İstanbul Güven Mahallesi, Çalışlar Sokak No:**/* Güngören. Müşteri numaram: 418***5.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.