Digiturk’te Sporun Yıldızı Paketi Verilmedi, Fazla Ödeme Alındı

Digiturk internet aboneliği yaptırırken 100 Mbps sınırsız internetin yanında bir yıl boyunca Sporun Yıldızı paketinin de aktif edileceği söylendi. Ancak bu paket hiçbir şekilde aktif edilmedi. Buna rağmen her ay 619 TL ödemeye devam ettim.

Abonelik sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi görüşmenin kayıt altına alındığını özellikle belirtmişti. O günkü ses kayıtları dinlendiğinde bana Sporun Yıldızı paketinin bir yıl boyunca verileceği açıkça görülecektir. Ayrıca senede 12 ay olmasına rağmen geçen sene benden 13 aylık ödeme alındı. Bu durum hem verilen sözlerin tutulmaması hem de fazla tahsilat yapılması nedeniyle mağduriyet oluşturuyor.

Digiturk’ün, ses kayıtlarımı ve ödeme geçmişimi inceleyerek bana taahhüt edilen Sporun Yıldızı paketinin geçmişe dönük olarak hak kaybımı giderecek şekilde tanımlanmasını, fazladan alınan tutarların da eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ödediğim her kuruşun hakkını istiyor, bu konuda gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını bekliyorum.