to read complaints and reviews, or file yours. 
Arkadaşımın tavsiyesiyle TurkNet’e başvurdum. Telefonda görüştüğüm yetkili, ilk ayın ücretsiz olacağını ve modem ücreti alınmayacağını belirtti. Görüşme sırasında beni cep telefonumdan yönlendirerek online başvuru yapmamı sağladı. Ancak bana faturalara her ay 200 TL, toplamda 1200 TL kurulum ücreti ekleneceği bilgisi verilmedi. Başvuru ekranında da bu ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme yoktu.
01.11.2025 tarihinde başvuru yaptım ve ilk faturamda 1200 TL kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendilerinin beni aramadığını ve online başvurduğumu söylediler. Ancak, aslında TurkNet yetkilisi tarafından aranıp yönlendirildim ve şartlar bana açıkça belirtilmedi. Başvuru ekranında da 200 TL’lik ücretin toplamda 1200 TL olacağına dair bir bilgi yoktu.
Bu ücretin tarafıma iade edilmesini, iade mümkün değilse 14 gün geçmediği için herhangi bir ücret ödemeden cayma hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Hizmeti Bursa Nilüfer’de kullanıyorum ve başvurum 1 yıllık sözleşmeli olarak yapıldı. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
TurkNet’e taahhütsüz olarak geçiş yaptım ve arkadaşımın davet kodunu kullandığım için ilk ay ücretsiz internet sağlanacağı, sadece 1200 TL’lik kurulum ücretinin ilk 200 TL’sinin yansıtılacağı belirtildi. Ayrıca telefonla yapılan görüşmede, işlemleri online sürdürmem halinde kurye ücreti ödemeyeceğim...
23 Ekim’de TurkNet’in “Özgür İletişim Fiber 100” kampanyasına başvurdum. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, ücretsiz geçiş yapılabileceğini ve mevcut modemimi kullanabileceğimi söyledi. Ancak daha sonra müşteri hizmetleri, evimde bakır kablo olduğunu ve yeni kurulum gerektiğini, bunun için de 120...
TurkNet'e yeni abone olarak 16 Mbps internet paketi satın aldım. 10 Ekim 2025 tarihinde kurulum için ekipler beni aradı, ancak o gün evde elektrik kesintisi olduğu için kurulum yapılamadı. Ekipler, "Kendiniz kurulum yapabilir misiniz? " diye sordu, ben de evet dedim ve elektrikler gelince eski modem...
06.10.2025 tarihinde Bursa’daki adresim için TurkNet’e abone olmak istedim. Kendi modemimi kullanacağımı, hattımın ve modemimin zaten hazır ve çalışır durumda olduğunu, sadece başka bir sağlayıcıdan TurkNet’e geçiş yapacağımı belirttim. Sözleşmeyi de e-Devlet üzerinden kendim yapacağımı ilettim. Bun...
TurkNet’ten 100 Mbps ev interneti hizmeti almak için Konya Karatay’daki adresimde abone oldum. Abonelik başvurusu sırasında bana ek bir ücret ödemeyeceğim, kurulumun ve modemin ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Kendi modemim olduğunu, modem istemediğimi belirtmeme rağmen, modem gönderiminin ve kurulu...
Yorumlar