to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2026 tarihinde Decathlon’un online alışveriş sitesinden alışveriş yaptım ve sipariş verdim. Web sitesinde ürünlerim kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen ne telefonuma ne de mail adresime herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Siparişim için tahmini teslim tarihi 11.05.2026 olarak görünüyordu ancak bu tarihten sonra da günler geçmesine rağmen hâlâ bir SMS veya e-posta almadım.
Yaklaşık iki gün önce Decathlon müşteri hizmetlerine mail ile ulaştım, sadece konuyla ilgili dönüş yapılacağına dair otomatik bir mail aldım, onun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 14.05.2026 tarihinde bu kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürünün kargoya verildiği ancak sistemde takip bilgisinin olmadığı, bu bilgilerin ilgili kargo firmasından talep edileceği söylendi. Özetle, “Biz kargoya verdik, bizden çıktı” denilerek, teslimatla ilgili sorumluluğun tamamen kargo firmasına bırakıldığını hissediyorum.
Oysa siparişin bana sağlıklı ve zamanında ulaşmasında kargo firması kadar Decathlon’un da sorumlu olduğunu düşünüyorum. Sonuçta çalışılan kargo firmasını ben değil, Decathlon seçiyor ve gönderimi siz yapıyorsunuz. İzmir Aliağa adresime gelecek olan, sipariş numarası TR4181891125 olan ve kredi kartıyla peşin olarak 3.245 TL ödediğim bu siparişle ilgili olarak, ürünlerimin şu an tam olarak nerede olduğu ve elime ne zaman ulaşacağı konusunda Decathlon’dan ivedi ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve kargo takip bilgilerimin de açık ve şeffaf şekilde paylaşılmasını istiyorum.
Decathlon üzerinden online olarak kürek çekme aleti siparişi verdim, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram TR3885891534’tür. Aynı gün Decathlon siparişlerimden üç ayrı kargo bana teslim edildi; ancak bu siparişe ait kürek çekme aleti gelmedi. Kargo takip ekranında ürün “teslim ed...
24 Kasım 2025 tarihinde Decathlon’un online sitesi üzerinden misina ve kaşık ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram TR3927865225’tir. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hangi kargo firmasıyla gönderildiğini ya da kargoya verilip verilmediğini sistem üzerinden ...
11 Ocak 2026 tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden kar tatiline gideceğimiz için mont, içlik, eldiven, polar gibi temel ve acil olarak ihtiyaç duyduğumuz sıcak tutacak kıyafetleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram TR4024585335’tir. Siparişi oluşturduktan sonra WhatsApp üzerinden De...
Decathlon’un online sitesi üzerinden spor giyim ürünleri satın aldım, ancak siparişim kargo aşamasında kayboldu ve günlerdir hiçbir net bilgi alamıyorum. 08.01.2026 tarihli TR3995785795 numaralı siparişimle ilgili kargonun nerede olduğu bilinmiyor, tarafıma sadece “dönüş yapılacak” denilip beklemeye...
10 Aralık 2025 günü sipariş verdiğim ürünüm 15 Aralık 2025 günü tarafıma teslim edildi. Ürünü kullandıktan sonra renk solması ve kararma yaptı, ürünü iade etmek istediğimde garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ürünü kullanmadan böyle bir problemin yaşanıp yaşanmayacağını nereden bilebilirim
Yorumlar