to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Çiğli’de kullandığım TurkNet sabit internet aboneliğimde Eylül ayının ilk haftasından itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İnternetim ilk haftadan sonra tamamen kesildi, yalnızca 1–2 gün boyunca erişim sağlandı; o günlerde ise bağlantı aşırı derecede kasarak kullanılamaz durumdaydı. Buna rağmen yaklaşık beş ay, Eylül’ün ilk haftasından Mart’ın ilk haftasına kadar “genel arıza” denilerek benden düzenli olarak fatura tahsil edildi.
TurkNet’e her başvurduğumda arızanın genel arıza olduğu, Türk Telekom kaynaklı olduğu ve onların düzelteceği söylendi; defalarca ekip talep etmeme rağmen evime hiçbir ekip gönderilmedi. En sonunda bizzat Türk Telekom’a gittiğimde, TurkNet’in taraflarına herhangi bir arıza kaydı bile iletmediğini öğrendim. Bunun üzerine Türk Telekom’la çalışmak istediğimi belirttim ve talebimden sonraki gün evime gelip internetimi bağladılar. Türk Telekom ekibi, apartmandaki soket girişinde arıza olduğunu, kabloyu başka bir sokete taktıklarında bağlantının sorunsuz çalıştığını açıkça ifade etti.
Bu durumu TurkNet’e bildirdiğimde ise sistemlerinde hâlâ arıza göründüğünü ve farklı bir işlem yapılmış olabileceğini söylediler. Aylarca internet hizmeti vermeden fatura kesen, arıza kaydını iletmeyen ve defalarca ekip talebime rağmen eve ekip dahi göndermeyen TurkNet, buna rağmen benden cayma bedelini ödeyerek kendileriyle devam etmemi talep etti. Ben ise aboneliğin iptal edilmesini ve bu dönemde gönderilen, karşılığında hizmet alamadığım faturaların iadesini istedim.
10 Mart tarihinde tarafıma bir iade tutarı oluşturuldu ve yasal olarak 14 iş günü içinde ödeneceği belirtildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir iade yapılmadı. Üstelik telefon sistemleri de son derece yetersiz; telesekreter menülerinden dolayı hiçbir şekilde canlı temsilciye ulaşamıyor, derdimi muhatap bir kişiye anlatamıyorum.
Müşteri numaram 47**250 olan bu aboneliğime ilişkin, tarafıma taahhüt edilen iade tutarının derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca hizmet vermedikleri döneme ait tahsilatların da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet üzerinden yaklaşık 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyorum. Bu ay içerisinde internet bağlantım defalarca kez kesildi, en son iki gün önce tamamen gitti ve o zamandan beri hiç geri gelmedi. 2–3 gündür evimde internet yok ve bu süre zarfında hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaşad...
Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim ve İzmir Çiğli’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 aydan fazladır evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok, modemde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor. Sorun başladıktan sonra sistem üzerinden destek talebi oluşturdum, arıza kaydım alındı ve...
16.03.2026 tarihinden beri evimizde internet yok ve TurkNet bu süreçte bizi mağdur etmiş durumda. Uzaktan çalışma düzenim tamamen aksadı, internet olmadığından işimi yapamıyorum ve evin içinde telefon da çekmediği için hat üzerinden de hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. İlk arıza kaydı açıldığında ...
Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim. 19 Kasım tarihinden beri evimdeki internet bağlantısı tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Günlerdir bu sorun devam ediyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için hem mobil uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı açtı...
8 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00 civarında ev internetim aniden kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun yaşandığı adres: İzmir, Çiğli, Aydınlıkevler Mahallesi. Abone numaram: 4320522. Yaşadığım bu mağduriyetin ardından hem telefon hem de destek sistemi üzerinden ...
Yorumlar