to read complaints and reviews, or file yours.Fişe Gerek Yok Dedi, Sonra Reddedildi: Koton Edremit Şube Haksızlığı
Koton’un Balıkesir Edremit Novada şubesinden 13 Eylül’de yaptığım alışverişte kasadaki görevli, sistemde kayıtlı olduğumu gördükten sonra değişim veya iade için fişe gerek olmadığını özellikle söyledi. Buna güvenerek fişi almadım.
16 Eylül’de aldığım ürünün bedeni büyük olduğu için aynı mağazaya değişim veya iade için gittiğimde bu kez fiş talep edildi. Fişin olmadığını söylediğimde telefon numaramı istediler, ancak sistemde alışverişim görünmediği söylendi ve kendi markalarının etiketi üzerinde olmasına rağmen ürünü kabul etmediler.
Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri sorunu çözmediği için ürün elimde kaldı ve mağdur oldum. Kasa görevlisinin “fişe gerek yok” yönlendirmesine rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ya ürün bedelimin iadesini ya da sorunsuz bir şekilde değişimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi bir kez daha vurgulamak isteriz. Böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonları alacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildirim için tekrar teşekkür eder, sizi daha iyi bir hizmetle ağırlamayı umarız. Koton Müşteri İlişkileri
