Fişe Gerek Yok Dedi, Sonra Reddedildi: Koton Edremit Şube Haksızlığı

Koton’un Balıkesir Edremit Novada şubesinden 13 Eylül’de yaptığım alışverişte kasadaki görevli, sistemde kayıtlı olduğumu gördükten sonra değişim veya iade için fişe gerek olmadığını özellikle söyledi. Buna güvenerek fişi almadım.

16 Eylül’de aldığım ürünün bedeni büyük olduğu için aynı mağazaya değişim veya iade için gittiğimde bu kez fiş talep edildi. Fişin olmadığını söylediğimde telefon numaramı istediler, ancak sistemde alışverişim görünmediği söylendi ve kendi markalarının etiketi üzerinde olmasına rağmen ürünü kabul etmediler.

Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri sorunu çözmediği için ürün elimde kaldı ve mağdur oldum. Kasa görevlisinin “fişe gerek yok” yönlendirmesine rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ya ürün bedelimin iadesini ya da sorunsuz bir şekilde değişimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.