TurkNet Arkadaşını Getir Kampanyasındaki Ücretsiz Aylar Aboneliğime Eklenmedi

2024 Haziran ayında TurkNet'ten internet hizmeti almaya başladım ve bu hizmeti 12 ay sabit fiyat kampanyası kapsamında peşin ödeme yaparak satın aldım. Arkadaşını Getir kampanyasından iki kez yararlanmış olmama rağmen, tarafıma herhangi bir süre uzatımı yapılmamıştır. Bu kampanya kapsamında her getirilen arkadaş için mevcut aboneliğe 1 ay ücretsiz kullanım süresi eklenmektedir. 12 aylık peşin ödeme durumunda ise bu süre, hizmet süresine eklenerek uzatılmaktadır. Buna rağmen 12. Ayın sonunda tarafıma yeni dönem faturası kesilmiş ve ek kullanım süresi tanımlanmamıştır. Konuyu müşteri hizmetlerinize iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır temsilcinin tek söylediği söz size Herhangi bir indirim sağlanamamaktadır. Konunun çözülmesini ya da izah edilmesini ve hak ettiğim 2 aylık sürenin aboneliğime eklenmesini ve kesilen faturanın iptalini talep ediyorum.
Abone numaram 3875**