Sürekli Yüksek Ping Ve Düşük Hız, Çözüm Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 3,5 aydır hız ve ping sorunu yaşıyorum. Oynadığım online oyunlarda sürekli ping yükselmesi oluyor, internet hızı da stabil değil. Bu sorun günün her saatinde yaşanıyor, özellikle de akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılmaz hale geliyor.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde benden hız testi yapıp ekran görüntüsü göndermemi istediler, teknik ekipten bahsettiler ancak somut bir çözüm üretilmedi. Bildirdiğim halde sorun ciddiye alınmıyor, “ekran görüntüsü atın, teknik ekibe iletelim” demekten başka bir adım atılmıyor ve problem aynı şekilde devam ediyor.

Hizmetim zaten taahhütsüz, buna rağmen ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin kalitesinden hiç memnun değilim. Ödediğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ya bu yaşadığım hız ve ping sorununun kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu sorunlu dönem için faturamda indirim/iadeye gidilmesini istiyorum ya da makul ve kolay bir şekilde iptal hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.

Bu konuda artık oyalama olmadan, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.