to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet firması daha güvenilir diye başvurumu yaptım. Ayın 5'inde başvuru sağladım 16' sına kadar kurulama geleceğini söylediler. Başka bir temsilcide tam 16'sında kurulum olacağını söyledi. Konuyla ilgili belki 20 kez aradım. Geleceklerine dair ne bir bilgilendirme, ne bir saat ne de dönüş yapacağız demelerine rağmen asla kimse dönüş yapmadı. Resmen karşınızda muhatap yok. Hani sloganları taahhütsüz internet ya! Düşünün kurulum aşaması bile bu kadar ızdıraplı. Bir sorun yaşadığınızda çözüm sürecini hayal bile edemiyorum. TurkNet şikayet birimi bir bakın bakalım, görüşmelerimiz kayıt altında ya hani, hangi temsilciniz 'olumlu/ olumsuz dönüş yapacağız' deyip; dönüş yapmış?
Bu kadar zor olamaz ya, bir dönüş yapmak. Aşırı amatör bir süreç yürütüyorlar. 16sına kadar gelinecek dediği için 16 gündür evde bekliyorum. Bir temsilci 6 iş günü diyor, diğer 16sına kadar diyor, öbürü tam 16sında diyor. Siz şaka mısınız? Girin görüşmeleri bir dinleyin, ben tüketici olarak haksız mıyım? Ayın 16'sı oluyor, gelmeyeceklerine dair bilgilendirme de yok! Yine ben peşlerine düşüp bilgi almaya çalışıyorum. Neden bu kadar sorumsuzsunuz. Şimdiye kadar ben çoktan internet bağlatırdım. Hiçbir şekilde kimse ilgilenmiyor. Sadece çağrınıza sağ olsunlar dönüş yapıp, ancak talep topluyorlar. Talebinizi şikayetinizi de uzay boşluğuna fırlatmışsınız gibi düşünün. Reklamlarıyla resmen yanıltılmış hissediyorum.
Temmuz ayının başında TurkNet'e ev İnterneti için başvuru yaptım, tüm işlemleri tamamladım. 1 gün sonra beni aradılar ve 5-6 iş günü içinde ekiplerin gelip modemi kuracaklarını söylediler. 6'ncı günün sonunda tekrar müşteri hizmetleri beni aradı ve o gün için ekiplerin gelip modemi kuracaklarını, ge...
10 ocakta TurkNet'ten abonelik başvurusu yaptım. 2 gün sonrasına randevu oluşturuldu 2 gün sonra ekipler geldi. Elektrikçi çağrılması iletildi. Elektrikçi çağırdım yapıldı. Aynı gün ekiplerin gelmesini istedim. Aynı güne randevu oluşturulmadığı iletildi ve 2 gün sonrasına randevu oluşturuldu. 2 gün ...
TurkNet aboneliği için başvuru yaptım. Kurulum için ilk randevu tarihi olan 16 Kasım saat 13:00 ile 18:00 arası kurulum için geleceklerini ilettiler. Lakin gelmeyen olunca, saatin dolmasına 15 dakika kala müşteri hizmetlerini aradım. Mesainin devam ettiğini ve hem kurulum ekibinin arayacağını hem de...
Tahmini iki hafta önce TurkNet ev interneti için başvuru yaptım. Cuma, 8 Mart'ta kurulum için geldiler ve sinyal olmadığını, bir iki gün içerisinde çözüleceğini, sonrasında dönüş yapılacağını söylediler. Tekrar aradıklarında, kurulumun 8-10 gün içinde yapılacağını belirttiler. Fakat evden çalıştığım...
1 Ay öncesine kadar TurkNet'ten internet bağlatmak adına başvuru yaptım. Fakat başvuruyu yaptığım bugüne kadar ne saha ekipleri ne de destek ekipleri hiçbir şekilde ilgilenmediler ve dönüş sağlamadılar. İlk başvuru yaptığım tarihte bağlantı kurulması adına bir randevu oluşturduk. 2 hafta önce cumart...
Yorumlar