TurkNet 16 Gün Bekleme, Çelişkili Kurulum Tarihleri ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TurkNet firması daha güvenilir diye başvurumu yaptım. Ayın 5'inde başvuru sağladım 16' sına kadar kurulama geleceğini söylediler. Başka bir temsilcide tam 16'sında kurulum olacağını söyledi. Konuyla ilgili belki 20 kez aradım. Geleceklerine dair ne bir bilgilendirme, ne bir saat ne de dönüş yapacağız demelerine rağmen asla kimse dönüş yapmadı. Resmen karşınızda muhatap yok. Hani sloganları taahhütsüz internet ya! Düşünün kurulum aşaması bile bu kadar ızdıraplı. Bir sorun yaşadığınızda çözüm sürecini hayal bile edemiyorum. TurkNet şikayet birimi bir bakın bakalım, görüşmelerimiz kayıt altında ya hani, hangi temsilciniz 'olumlu/ olumsuz dönüş yapacağız' deyip; dönüş yapmış?

Bu kadar zor olamaz ya, bir dönüş yapmak. Aşırı amatör bir süreç yürütüyorlar. 16sına kadar gelinecek dediği için 16 gündür evde bekliyorum. Bir temsilci 6 iş günü diyor, diğer 16sına kadar diyor, öbürü tam 16sında diyor. Siz şaka mısınız? Girin görüşmeleri bir dinleyin, ben tüketici olarak haksız mıyım? Ayın 16'sı oluyor, gelmeyeceklerine dair bilgilendirme de yok! Yine ben peşlerine düşüp bilgi almaya çalışıyorum. Neden bu kadar sorumsuzsunuz. Şimdiye kadar ben çoktan internet bağlatırdım. Hiçbir şekilde kimse ilgilenmiyor. Sadece çağrınıza sağ olsunlar dönüş yapıp, ancak talep topluyorlar. Talebinizi şikayetinizi de uzay boşluğuna fırlatmışsınız gibi düşünün. Reklamlarıyla resmen yanıltılmış hissediyorum.