TurkNet 1000Mbps Paketi İçin Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak 1 Mayıs’tan bu yana hem hız hem de bağlantı konusunda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Hızım 1000 Mbps olması gerekirken yaklaşık 300 Mbps civarında kaldı ve bu konuda herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Son iki gündür ise internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Sorunları yaşamaya başladığımdan beri TurkNet uygulaması üzerinden defalarca canlı desteğe bağlanarak durumu ilettim ve arıza kaydı açtım. 100613836 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen bana sorunu gerçekten çözebilecek bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalayıcı, çözüm içermeyen cevaplar aldım ve somut hiçbir adım atılmadı. Teknik destek anlamında kendimi tamamen sahipsiz ve muhatapsız hissediyorum.

Hem internet bağlantımın acilen düzeltilmesini hem de kullanamadığım günler ile paket hızımın çok altında hızla kullandığım dönem için faturama ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. İnterneti ilk kullanmaya başladığımdan bu yana yaşadığım düşük hız nedeniyle mağdur durumdayım ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.