TurkNet 1000 Mbps Paketi İçin Sıfıra Yakın Hız Ve Kesintisiz Bağlantı Sorunu

Yaklaşık bir buçuk aydır Bursa Yıldırım Eğitim Mahallesi’ndeki adresimde TurkNet’ten 1000 Mbps paket kullanıyorum; ancak aldığım hizmet sıfıra yakın. Modemin hemen yanındayken bile internet çok zayıf, birkaç adım uzaklaşınca bağlantı tamamen kopuyor ve kabloyla bağlıymış gibi modemin başında beklemek zorunda kalıyorum.

İlk günden beri bu sorunu yaşıyorum ve defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Şu ana kadar en az 4–5 kez kayıt açıldı, ama sadece kayıt alınıp bırakılıyor; sonrasında ne teknik bir yönlendirme ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Modem kaynaklı olabileceğini defalarca belirtmeme rağmen, modemle ilgili net bir bilgi, kontrol ya da değişim önerisi almadım.

Eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, 1000 Mbps paket kullanmama rağmen hızım 0.2 Mbps seviyelerinde çıkıyor. Bu hızla ne temel internet işlemlerimi yapabiliyorum ne de aldığım hizmetten faydalanabiliyorum.

TurkNet’in bağlantı ve modem tarafındaki sorunu detaylı şekilde inceleyip, gerekirse modem değişimi veya altyapı kontrolü yaparak bana taahhüt edilen hız ve kalitede kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını, sorun çözülmüyorsa da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.