Gigafiber Bağlantısının Gelmemesi Ve 4 Aylık Ücret İadesi Talebi

TurkNet internet aboneliğim kapsamında yaklaşık dört aydır yaşadığım bağlantı sorununa rağmen hem gigafiber hizmeti bir türlü evime bağlanmadı, hem de mevcut internet hizmetim hiç çalışmıyor. Güzeltepe Mahallesi Akdeniz Caddesi No:33/5 Eyüpsultan/İstanbul adresinde oturuyorum. Sağımda ve solumdaki binalara gigafiber kutuları takılıp dairelere hatlar çekildiği halde, benim binama kadar gelen gigafiber kutusu eve bağlanmadı ve bu nedenle internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde hizmet numaram 5214645 üzerinden her ay 960 TL olmak üzere yaklaşık dört ay düzenli ödeme yapıyorum, ancak uzun süredir evimde hiç internet yok. Defalarca arıza kaydı açtırmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde “sorunu hallediyoruz” denilmesine karşın somut bir çözüm üretilmedi. Artık bıkma noktasına geldiğim için, son görüşmemde bu şekilde sürekli arızalı olan ve hiç kullanamadığım bir hizmeti artık istemediğimi belirttim.

TurkNet’ten talebim, öncelikle binama kadar getirilen gigafiber kutusunun en kısa sürede daireme bağlanarak aktif, kesintisiz ve taahhüt edilen şekilde hizmetin başlatılmasıdır. Bununla birlikte, uzun süredir hiç internet kullanamamama rağmen tarafımdan tahsil edilen ve karşılığında hizmet alamadığım dönemlere ait yaklaşık dört ay ödediğim toplam bedelin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve 0 53*********93 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.