to read complaints and reviews, or file yours.Gigafiber Bağlantısının Gelmemesi Ve 4 Aylık Ücret İadesi Talebi
TurkNet internet aboneliğim kapsamında yaklaşık dört aydır yaşadığım bağlantı sorununa rağmen hem gigafiber hizmeti bir türlü evime bağlanmadı, hem de mevcut internet hizmetim hiç çalışmıyor. Güzeltepe Mahallesi Akdeniz Caddesi No:33/5 Eyüpsultan/İstanbul adresinde oturuyorum. Sağımda ve solumdaki binalara gigafiber kutuları takılıp dairelere hatlar çekildiği halde, benim binama kadar gelen gigafiber kutusu eve bağlanmadı ve bu nedenle internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde hizmet numaram 5214645 üzerinden her ay 960 TL olmak üzere yaklaşık dört ay düzenli ödeme yapıyorum, ancak uzun süredir evimde hiç internet yok. Defalarca arıza kaydı açtırmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde “sorunu hallediyoruz” denilmesine karşın somut bir çözüm üretilmedi. Artık bıkma noktasına geldiğim için, son görüşmemde bu şekilde sürekli arızalı olan ve hiç kullanamadığım bir hizmeti artık istemediğimi belirttim.
TurkNet’ten talebim, öncelikle binama kadar getirilen gigafiber kutusunun en kısa sürede daireme bağlanarak aktif, kesintisiz ve taahhüt edilen şekilde hizmetin başlatılmasıdır. Bununla birlikte, uzun süredir hiç internet kullanamamama rağmen tarafımdan tahsil edilen ve karşılığında hizmet alamadığım dönemlere ait yaklaşık dört ay ödediğim toplam bedelin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve 0 53*********93 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüşme güler misin ağlar mısın TurkNet Yardım Merkezi TurkNet TurkNet Merhaba Düzgün Sana en hızlı şekilde yardımcı olabilmem için destek talebini yaz ve bana gönder. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin aydınlatma metnimize buradan ulaşabilirsin. En kısa süre içinde temsilcimiz bağlanacaktır. İyi günler, ben TurkNet Müşteri Deneyim Merkezinden Esmanur. Sizinle ben ilgileneceğim. Merhaba sürekli interneytim koptuğu için abone oldugünğumdan beri size hizmet alamadım doğru düz size Digiturk'ten geçtim gigafiber gelecek diye normal internet bağlandı önce ama hiçbir zaman kullanamadım şimdi de gigafiber binanın içine kadar geldi ama evime çekilmedi sağımdaki ve solumdaki binalarda kutular bağlandı Hemen kontrol ediyorum, sizi kısa süre bekletebilir miyim? Oradaki evlere gigafiberde bağlandı ama oturduğum binaya bağlanmadı Başvuru yaptınız mı acaba fiber için evet geçerken yaptım hatta yeni başvuruda yapayım dedim ama hazırda bekleyen başvurunuz var uyarısı verdi oturduğunuz mahalleye geldiyse sizin de apartmana yakında gelir yanımdaki binalara bağlandı bende yok ve coğu benden sonra TurkNet'e geçti hali hazırda kullandığım internetimde yok çalışmıyor ne yapmam lazım mahalleye geldi bekleyin bir cevap mı ya Turk net Müşteri Hizmetleri: Sizin oturduğunuz apatmanada gelir bizlere bunun bilgisi sağlanmıyor ben kimden alacağım bu bilgiyi muhatap kim TurkNet abonesiyim ya sizsiniz diye düşünüyorum Fiber için farklı bir ekip ilgileniyor kaydınız bulunuyorsa oturduğunuz yere fiber altyapı gelir bunun dışında işlem sağlayamıyoruz o ekip kim işte onlara nasıl ulaşıp bana niye bağlanmadığını sorma hakkım var değil mi kaldı ki normal bağladığınız internette çalışmıyor halen çözeceksiniz kaç kere kayıt bıraktığıma bakın halen çözüm aşamasında Turk net Müşteri Hizmetleri: işlem sağlayamıyoruz ekip sizlere bilgilendirmesini sağlayacaktır gizli örgüt mü bu ya numarası yok mu ekip bana ulaşmıyor TurkNet Bizlerde numaraları bulunmuyor Bizlerde numaraları bulunmuyor kimlerde bulunur bu Türk netin çalışanlarının telefonu acaba sizlerde bulunmuyorsa Dosya Ekle Size nasıl yardımcı olabiliriz?
