to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 1000 Mbps İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi
TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps internet hizmeti için bugün saat 11.00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve yazdığım an itibarıyla bağlantı hâlâ gelmedi. İstanbul Bahçelievler’deyim ve saatlerdir ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
TurkNet’e destek kaydı açtım, tarafıma mesaj ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar bağlantı sorunum giderilmedi. Uzun süredir devam eden bu kesinti sebebiyle hem işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım aksıyor.
Kesintinin acil olarak giderilmesini, bağlantımın tekrar kararlı şekilde çalışmasını ve uzun süreli bu hizmet kesintisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.07.2026 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik ve modem üzerinde DSL/internet ışığı hiç yanmıyor. İlk kesintinin olduğu gün TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım, ekipler bir kere gelip kontrol yaptı ve ertesi gün apartman içi hattı da kontrol etmek üzere tekrar geleceklerini söylediler. Ancak verilen sözlere rağmen tekrar gelen olmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı.
Bu süreçte hem uzaktan işimi yapamıyorum hem eğitimle ilgili işlerimi takip edemiyorum hem de günlük internet kullanımımı, oyun ve diğer tüm online ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Uzun süredir süren bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’in öncelikle bağlantımı acilen ve kalıcı şekilde sağlamasını, bu kadar uzun süre internetsiz kaldığım günler için faturama indirim uygulanmasını ve mümkünse kesinti dönemine ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
