TurkNet 1000 Mbps Fiber İnterneti 5 Gün Kesintide, Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliğim için 17 Mayıs’tan beri, yani 5 gündür Şişli Yayla Mahallesi’indeki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

444 88 75’i arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne adrese gelen bir ekip oldu ne de sorunun çözüldüğüne dair bir geri dönüş aldım. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde ise sadece “çalışmalar devam ediyor” ifadesi görünüyor, başka bir bilgi paylaşılmıyor.

Evden çalışan biriyim ve 5 gündür internet olmadığı için işlerim tamamen durdu, online yapmam gereken hiçbir işi yapamıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Arızaya bir an önce müdahale edilmesini ve bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hizmet alamadığım 5 günlük döneme ait kullanım bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Abone numaram 4852339’dur.