TurkNet 1000 Mbps Fiber Hız Düşüklüğü Ve Destek Yetersizliği

Yaklaşık 7 aydır TurkNet 1000 Mbps simetrik fiber internet kullanıyorum. Son 1 aydır ise sürekli olarak hız sorunu yaşıyorum. Android telefonumda 150 Mbps download, 360 Mbps upload değeri alıyorum, oysa 1 ay öncesine kadar 360 Mbps download ve 360 Mbps upload hızlarına ulaşıyordum. İPhone telefonumda da aynı sorunu yaşamaktayım.

Durumu defalarca iletmeme rağmen bana sürekli Cat6 kablo ve bilgisayar ile test yapmam söyleniyor. Ancak benim bilgisayarım yok, bilgisayar kullanmıyorum ve böyle bir test yapma imkanım bulunmuyor. 6 ay boyunca sorunsuz kullandığım hızı geri istediğimi belirtmeme rağmen, 5 ghz kablosuz bağlantı ile üç haneli hızların normal sayılabileceği söyleniyor. Teknik destek tarafında da sadece uygulama üzerinden kayıt açılıp cevap beklenmesi dışında bir çözüm sunulmuyor, herhangi bir gerçek teknik servis desteği alamıyorum.

Müşteri numaram 4840584’tür. Mart ayından beri kesintisiz şekilde devam eden bu hız düşüklüğü sorunumun incelenerek, hızımın eski seviyelerine getirilmesini ve arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.