TurkNet 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve DSL Işığı Yanmıyor Sorunu Bursa Osmangazi'de

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Modemimde DSL ışığı yanmıyor, bağlantı tamamen gidiyor ve 10 Ekim’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde ayda 5–6 kez kesinti yaşamamın yanında, artık internetim hiç gelmez hale geldi.

TurkNet’in kendi internet sitesi üzerinden defalarca arıza kaydı bırakmaya çalıştım fakat sürekli hata veriyor ve kayıt açılmıyor. İki kez de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak en erken 36 saat içinde dönüş yapılacağı söylenip somut bir çözüm üretilmedi, kimse beni aramadı. Wi-Fi ayarları ekranında “İnternet bağlantısı yok” uyarısı çıkıyor ve hizmeti kullanamıyorum.

Bursa Osmangazi’deki hattıma tanımlı bu hizmet için yaklaşık 900 TL civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen uzun süredir internetsiz bırakılmam ve arıza kayıtlarının sonuçsuz kalması beni mağdur ediyor. Hizmet numarası olarak sistemde 0542*****76 numaralı hattım üzerinden işlem yapılıyor.

TurkNet’ten, Bursa Osmangazi’deki adresimde bulunan internet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, DSL ışığı yanmama ve sık kopma sorununun teknik ekip tarafından yerinde incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.