Ana Sayfa
TurkNet
Modem
TP-Link BE3600 Modemde IP Alınamaması Ve TurkNet'ten Destek Eksikliği

ID:35509692

TP-Link BE3600 Modemde IP Alınamaması Ve TurkNet'ten Destek Eksikliği

Uğur

20 Mart 19:46

342

İş yerimde ve evimde TurkNet abonesiyim. Kendi satın aldığım TP-Link be3600 Wi-Fi 7 modemimi TurkNet hizmetimle kullanmak istedim. Modemi pppoe modunda, TurkNet tarafından verilen kullanıcı adı ve şifre ile defalarca denememe rağmen kesinlikle IP alamadım. Aynı modemi başka bir servis sağlayıcı ile test ettiğimde ise sorunsuz bir şekilde çalıştı. Modemin tüm ayarları modem servisi tarafından da kontrol edildi ve cihazda herhangi bir sorun olmadığı netleşti.

Buna rağmen TurkNet tarafında yaklaşık 2 gündür bu problemi yaşıyorum ve bu süre içinde müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüşmeme karşın hiçbir şekilde destek alamadım. İlk kurulumda TurkNet’in gönderdiği kendi modemlerinde de benzer bir sorun yaşandığını ve o zaman TurkNet personelinin IP ve DNS ayarlarını manuel girerek sorunu çözdüğünü özellikle belirtmeme rağmen, şimdi kendi modemim için aynı desteği kesinlikle vermek istemiyorlar.

Ben TurkNet’ten sadece kendi modemimi, yani TP-Link be3600 cihazımı, hattımda sorunsuz kullanabilmem için gerekli teknik desteği vermesini ve IP alamama sorununu çözmesini talep ediyorum. Kendi modemimle sorunsuz kurulum konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.

tp-link-be3600-modemde-ip-alinamamasi-ve-turknetten-destek-eksikligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Üç Hafta Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Acil Çözüm Talebi

Şule

TurkNet

23 Şubat 20:26

405

TurkNet ev fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır IP alamama sorunu yaşıyorum. Modem olarak Türk Telekom’un verdiği modemi kullanmama rağmen bağlantı kurulamıyor ve internetten faydalanamıyorum. Sorun günün her saati, kesintisiz şekilde devam ediyor. Telefonla TurkNet müşteri hizmetlerine ...

Üç Hafta Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Acil Çözüm Talebi

uc-hafta-suren-internetsiz-kalma-ve-musteri-hizmetleri-ihmaline-karsi-acil-cozum-talebi-4.jpg

uc-hafta-suren-internetsiz-kalma-ve-musteri-hizmetleri-ihmaline-karsi-acil-cozum-talebi-3.jpg

uc-hafta-suren-internetsiz-kalma-ve-musteri-hizmetleri-ihmaline-karsi-acil-cozum-talebi-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

37 Saat Süren İnternetsizlik Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Emre

TurkNet

04 Ocak 10:18

689

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 37 saattir evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemi fabrika ayarlarına döndürdüm ancak pppoe kullanıcı adı ve şifreme ulaşamadığım için bağlantıyı tekrar kuramıyorum, bu konuda da hiçbir destek alamadım. Bu süre içinde defalarca destek almaya çalıştım...

Abdurrahman sonuçtan memnun

Çözüldü

Aktivasyon Tamamlandı Ama İnternet Bağlantısı Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Abdurrahman

TurkNet

08 Mart 19:34

648

"Hızlı aksiyon iyi çözüm"

TurkNet Sürekli Kesintili İnternet ve Geri Ödeme Talebi

Levent

TurkNet

16 Ocak 11:39

514

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her hafta düzenli olarak 1 ya da 2 gün internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı hem kopuyor, hem çekmiyor, hem de zaman zaman modemimin Wi-Fi yayını tamamen kayboluyor. Bu nedenle interneti kullanamaz hale geliyorum. Her sorun yaşad...

1 Destek

Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek İşlerimi Felç Etti

Alper

TurkNet

09 Şubat 17:34

329

TurkNet abonesi olarak bugün boyunca yaşadığım internet kesintisi nedeniyle işlerimde ciddi şekilde mağdur oldum. 4119118 abone numarasıyla kayıtlı hattımda, saha çalışmasında ve santralde sorun olmadığı söylenmesine rağmen modemim IP alamıyor ve bu sorun bir türlü giderilemiyor. TurkNet destek eki...