Teslim Edilmeyen Ont Cihazı Nedeniyle Haksız Cezai Bedel İtirazı

TurkNet internet aboneliğimi eski ikametimden (Kdz. Ereğli/Zonguldak) yeni ikametime (Ankara) 27.05.2026 tarihinde nakil ettirdim. Nakil işlemi sırasında kurulum ekibi eski modemimi teslim alarak yeni modem ve ont cihazını kurmuştur.
Eski modeme ait olduğu belirtilen ont cihazının teslim edilmediği gerekçesiyle tarafıma 3.451,71 TL tutarında cezai bedel yansıtılmıştır. Ayrıca, bu faturanın 17.07.2026 tarihine kadar ödenmemesi halinde internet hizmetimin geçici olarak kısıtlanacağına ilişkin SMS gönderilmiştir.
Kurulum sırasında evde bulunan aile bireyleri böyle bir cihazın teslim alınmadığını söylese de söz konusu ont cihazı, daha sonra modemin bulunduğu noktada değil, bina içerisindeki pano içine kurulduğu anlaşılmıştır. Ont cihazının bina içerisindeki pano içine yerleştirilmesi benim tarafımdan yapılan bir işlem değildir. Cihazın bulunduğu yerden alınması tamamen şirketinizin sorumluluğundadır diye değerlendiriyorum.
Bu süreç sonuçlanmadan tarafıma cezai bedel yansıtılması ve hizmetimin kesileceğine dair bildirim gönderilmesinin usulsüz olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 3.451,71 TL tutarındaki faturaya itiraz ediyorum ve söz konusu faturanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmaması, faturanın iptal edilmemesi veya internet hizmetimin kısıtlanması halinde; ilgili tüm yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı, ayrıca aboneliğimi sonlandırarak şirketinizden hizmet almak istemediğimi bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.