Temmuz 2026 Ayında Sürekli Kesinti Yaşayan Fiber İnternet Ve İndirim Talebi

TurkNet’in Esenler Nine Mahallesi’ndeki fiber internet abonesiyim. Temmuz 2026 boyunca internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşandı ve özellikle yaklaşık 7 gün boyunca internet hizmetim ya hiç olmadı ya da kullanılamayacak kadar sık kesildi. Bu süre zarfında, bedelini ödediğim internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamadım.

Yaşanan kesintilerle ilgili müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak tarafıma sadece bölgede arıza olduğu ve giderileceği yönünde genel bir bilgi verildi, somut bir çözüm üretilmedi ve sorun uzun süre devam etti.

Vaat edilen hizmeti alamadığım bu günlere ilişkin olarak, ilgili sürelerin faturama indirim olarak yansıtılmasını ya da Temmuz 2026 dönemine ait faturamdan ücret kesilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmenin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ederim.