to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Şifre Sıfırlama Ve Erişim Sorunu
TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili 02.03.2026 tarihinden bu yana ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Online işlemlere girebilmek için şifremi unuttuğumdan dolayı “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum, sistem SMS gönderildiğini söylüyor ancak hesabımda kayıtlı olan telefon numaram değiştiği için bana hiçbir SMS ulaşmıyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine telefon üzerinden defalarca ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye bağlanamıyorum, bu yüzden hem numara güncellemesi hem de şifre sıfırlama işlemlerini yaptıramıyorum. Şu an tamamen sistem dışında kalmış durumdayım ve aboneliğimle ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Müşteri numaram 2097852’dir. Hesabımda kayıtlı olan telefon numarasının güncellenmesini ve ardından şifremin sıfırlanarak yeni numarama SMS ile iletilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak dönüş yapılmasını ve erişim sorunumun giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
TurkNet Antalya’daki ev interneti aboneliğimde 4 gündür kesinti yaşıyorum. İnternet tamamen kesildiği için müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldı; ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaram artık kullanılmadığı için hiçbir SMS bilgilendirmesi alamıyorum.
Kayıtlı telefon numaram eskiden kullandığım ve artık aktif olmayan bir hat olduğu için hem arıza sürecine dair bilgi alamıyorum hem de işlem onayları veya doğrulamalar bana ulaşmıyor. Bu nedenle hem internet kesintimin çözüm sürecini takip edemiyorum hem de hesabımla ilgili hiçbir SMS alamadığım için mağdur durumdayım.
Ayrıca kayıtlı telefon numaram kullanılmadığı için TurkNet Online İşlemler Paneli’ne de giriş yapamıyor, şifre yenileme SMS’i alamadığım için yeni şifre oluşturamıyorum. Online işlemlere erişemediğim için aboneliğimle ilgili hiçbir işlemi kendim gerçekleştiremiyorum.
TurkNet’ten, 2097852 numaralı aboneliğime ait kayıtlı telefon numarasının güncellenmesini, Online İşlemler hesabım için yeni şifre oluşturabilmem adına gerekli desteğin sağlanmasını ve 4 gündür devam eden internet kesintimin de acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
