to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Çevrimiçi İşlemlere Erişilemiyor
TurkNet ev interneti aboneliğimde telefon numaramı değiştirdikten sonra online işlemler sistemine giriş yaparken SMS doğrulama kodu hâlâ eski numarama gidiyor. Bu nedenle bir gündür hiçbir şekilde online işlemlere giriş yapamıyorum.
Abonelik numaram 0002276438’dir. Numara güncellemesi için destek alabileceğim herhangi bir kanal sunulmuyor; denediğim hiçbir yöntem bu sorun için çözüm üretmiyor. Müşteri hizmetleri tarafında da bu konuda yönlendirme veya işlem yapılmaması sebebiyle kendi telefon numaramı sisteme tanımlatamıyorum.
Bu durum, özellikle yıllık peşin ödeme yapmak istememe rağmen online işlemlere giremediğim için ödeme yapamamama yol açıyor. Numara değişikliği gibi basit bir işlem için müşteriye açık ve kullanılabilir bir kanal sunulmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Telefon numaramın acilen güncellenerek online işlemlere giriş yapabilmem ve yıllık peşin ödeme işlemini tamamlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Farklı bir hesabın online işlemlerinden destek istedik, kübra Hanim sistemden numaramızı değiştirerek yardımcı oldu, teşekkürler.
