Tekrarlayan Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yoksunluğu

Uzun süredir TurkNet’ten 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum; ancak neredeyse her ay düzenli olarak en az 6–7 gün boyunca internetim, bölgesel arıza gerekçesiyle tamamen kesiliyor. Son olarak 08.09.2026 tarihli genel arıza bildirimiyle başlayan internet kesintisi, 3 günü aşkın süredir devam ediyor. Parasını ödediğim hizmeti ayın önemli bir bölümünde günlerce hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da, daha farklı bir konuda destek almak istesem bile, doğrudan “bölgesel arıza var” denilip görüşme hızlıca sonlandırılıyor; herhangi bir ek işlem yapılmıyor, çözüm için farklı bir adım atılmıyor. Sürekli aynı gerekçeyle oyalandığımı hissediyorum ve bu durum artık katlanılmaz hâle geldi.

Sürekli tekrarlayan bu uzun süreli kesintiler ve bölgesel arızalar nedeniyle, kullanamadığım dönemlere ilişkin ücret iadesi talep ediyorum.