Tekrarlayan Randevu Sorunları Ve İletişim Eksikliği

TurkNet firması ile sıkıntı yaşadım.
Pazartesi günü adresimden nakil için randevu kaydı oluşturdum. Bu sistemde özellikle 'adresinizde olacağınız tarih ve saati seçiniz' benzeri bir ibare ile sizlere randevu veriyorlar.
4 Mart 2026 tarihi için saat 18:00-20:00 saat aralığına randevumu oluşturdum.
Gün içinde tarafıma kimse ulaşmadı, kimse teyit için aramadı. Randevu saati geldi geçti, buna rağmen hala bir arama gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini bilgi almak için ben aradığımda ise randevu saatinin geçtiğini, o gün için gelemeyeceklerini ancak tekrar randevu vermek için ekiplerin benim ertesi gün iletişime geçeceğini söylediler.
Ertesi gün de (5 Mart 2026) benimle kimse iletişime geçmedi! Yine kendilerine ben ulaşmak zorunda kaldım!
Bu sefer ise bana o gün için randevu veremeyeceklerini, ancak ertesi gün olan 6 Mart 2026 için randevu oluşturabileceklerini söylediler.
Çok ama çok kötü hizmet! Hem onlar randevuya gelmiyor, hem de iki gün sonrasına tekrar randevu veriyorlar!
Mağduriyetimi, yaşadığım sıkıntıları anlattıktan sonra, lütfen eğer yarın gelebilecekseniz 6 Mart 2026 için saat 13:00-18:00 aralığına randevumu oluşturdular ve kesinlikle ekiplerine hassasiyetimi, mağduriyetimi iletip benimle iletişime geçmelerini söyleyeceklerini belirttiler.
6 Mart gününde ise saat 14'e yaklaşırken bir hanımefendi beni arayıp nakil işlemim için randevu oluşturmak adına beni aradığını söyledi. Kendisine zaten bu tarih için bir randevum olduğunu ilettiğimde ise, maalesef benim bölgeme bakan ekiplerin yaşadığı bir ''sorun'' sebebi ile bugün randevuya gelemeyeceklerini ve en erken yarın için randevu oluşturabileceklerini söylediler :d
Bunun üstüne başka bölgeden birisi de ilgilense artık bugün bu işin çözülmesini talep ettiğimi ilettim. Bu yönde destek kaydımı aldıklarını söylediler.
2 saat sonra kontrol etmek için aradığımda yine kayıt aldıklarını ekiplere numaramı ilettiklerini söylediler.
Bunun 1-1.5 saat sonrasında hala arama gelmemiş olduğu için aradığımda öğlen saatlerinde yapılan aramada ‘’müsait olmadığım’’ belirtilerek kaydın sonlandırıldığını ilettiler!
Hanımefendi çok kibar bir şekilde aciliyet belirterek saha ekiplerine tekrar kayıt oluşturduğunu söyledi ama artık hiç sanmıyorum ki problemim çözülsün ya da birisi gelip internetimi bağlasın!
Üstelik kayıtlarda talebim pek çok kere geçmiş olmasına rağmen kim müsait değilim deyip geçiştirir bu işi aklı alıyor mu herhangi bir görevlinin!