Tekrarlayan Kesintili İnternet Hizmeti İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet’in İstanbul Bayrampaşa’daki kendi altyapısı üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 3 aydır ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen gidiyor ve bazen 5–10 gün boyunca hiç gelmiyor. Sorun çözüldüğünde ise en fazla 1–2 gün düzgün çalışıyor, ardından tekrar kesiliyor ve yine günlerce internetsiz kalıyorum. Bu döngü 3 aydır devam ediyor.

Bu süreçte teknik ekipler birkaç kez gelip sorunu geçici olarak çözdü ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı, aynı problem sürekli tekrar ediyor. Aylık 950 TL ödediğim bu hizmetten, kesintilerin yaşandığı uzun süreler boyunca yararlanamıyorum. Ücret iadesi talep etmeme rağmen şimdiye kadar herhangi bir iade alamadım.

Uzun süreli ve tekrar eden bu kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve kesinti yaşanan dönemler için ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.

Büyük bir pişmanlık içinde kimsenin çözemediği cevap veremediği bir durum içindeyiz.