Tekrarlayan Kesintiler Ve Artan Fiyatlar Nedeniyle TurkNet Gigafiber'de Memnuniyetsizlik

Uzun süredir TurkNet Gigafiber kullanıyorum ve memnun olduğum için değiştirmek istemezken, son 1 senedir yaşanan sorunlar artık tahammül edilemez hale geldi. Neredeyse her hafta, son zamanlarda ise neredeyse her gün “genel arıza” denilerek 4–6 saat boyunca internetsiz kalıyorum. Bunun dışında, genel arıza olmasa bile sık sık mikro kesintiler yaşanıyor ve bağlantım yaklaşık 5 saniyeliğine kopup duruyor.

Bu konuyla ilgili TurkNet’e başvurduğumda, kentsel dönüşüm nedeniyle binalar yıkıldığı için bu sorunların yaşandığı söylendi. Ancak benim internetimin, başkasının binasının yıkılmasına bu kadar bağlı olması ve bu kadar uzun süreli ve sık kesinti yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu hizmet kalitesine rağmen tarifemin ücretini 950 TL’ye çıkardılar.

2224919 numaralı abonelik için, Gigafiber hizmetinin sürekli ve stabil bir şekilde çalışmasını, sık ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu seviyedeki hizmet kalitesine uygun olacak şekilde fiyatın düşürülmesini ve özellikle uzun süreli kesinti yaşanan günlere ait ücretlerin kullanıcılara iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.