TurkNet Gigafiber Hizmetindeki Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Yokluğu

Yaklaşık 5–6 aydır TurkNet gigafiber hizmetini doğru düzgün kullanamıyorum. Neredeyse her gün arıza yaşanıyor ve gün boyu internet kesiliyor; sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Özellikle kentsel dönüşüm kapsamında bina yıkımı gibi durumlarda bağlantı tamamen kesiliyor ve uzun süre internetsiz kalıyorum.

TurkNet destek birimine başvurduğumda her seferinde sadece “genel arıza var” denilip geçiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Aynı bölgede Türk Telekom’un kabloları yer altından geçtiği için onların interneti bina yıkılsa bile hemen çözülüyor ve uzun süreli kesinti yaşanmıyor. TurkNet tarafında ise arızalar günlerce sürdüğü oluyor ve buna rağmen her ay düzenli olarak ücret almaya devam ediyorlar. Hizmet numaram: 2385686.

TurkNet’ten beklentim, bölgedeki altyapıyı kalıcı şekilde düzenleyip kabloları yer altına almaları ve bu çalışmaların mümkünse gece saatlerinde yapılarak müşterilerin her gün kesinti yaşamamasının sağlanmasıdır. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bağlantımın Türk Telekom örneğinde olduğu gibi bina yıkımı gibi durumlarda bile kesinti yaşamayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.