Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi

2028393 müşteri numaralı TurkNet ev interneti abonesiyim.
Son 4–5 aydır internet hizmetim düzenli olarak kesilmekte, özellikle son haftalarda haftada en az 2 gün olmak üzere saatlerce internet erişimi sağlayamamaktayım. Bu durum günlük yaşamımı ve evdeki internet kullanımını ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.
Sürekli yaşanan kesintiler nedeniyle mobil hatlarımıza ek internet paketleri satın almak zorunda kalıyoruz. Buna rağmen, kullanılamayan hizmet süreleri için faturada herhangi bir indirim veya telafi uygulanmamıştır.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor olup, ulaşıldığında da kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır. Aynı sorunlar tekrar etmektedir.
Yaşanan bu durum, tarafıma sunulan internet hizmetinin ayıplı ve eksik olduğunu göstermektedir.
Talebim:
İnternet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesi
Hizmet alamadığım günler için fatura indirimi / ücret iadesi yapılması
Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarım kapsamında işlem başlatacağımın bilinmesini isterim