to read complaints and reviews, or file yours. 
2028393 müşteri numaralı TurkNet ev interneti abonesiyim.
Son 4–5 aydır internet hizmetim düzenli olarak kesilmekte, özellikle son haftalarda haftada en az 2 gün olmak üzere saatlerce internet erişimi sağlayamamaktayım. Bu durum günlük yaşamımı ve evdeki internet kullanımını ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.
Sürekli yaşanan kesintiler nedeniyle mobil hatlarımıza ek internet paketleri satın almak zorunda kalıyoruz. Buna rağmen, kullanılamayan hizmet süreleri için faturada herhangi bir indirim veya telafi uygulanmamıştır.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor olup, ulaşıldığında da kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır. Aynı sorunlar tekrar etmektedir.
Yaşanan bu durum, tarafıma sunulan internet hizmetinin ayıplı ve eksik olduğunu göstermektedir.
Talebim:
İnternet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesi
Hizmet alamadığım günler için fatura indirimi / ücret iadesi yapılması
Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarım kapsamında işlem başlatacağımın bilinmesini isterim
TurkNet ev interneti hizmetimde neredeyse her ay, ayda 2-3 defa sabah saatlerinden akşama kadar süren kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler genellikle altyapı çalışması veya arıza olarak bildiriliyor. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; sistem otomatik yanıt verip görüşmeyi sonlandırıyo...
TurkNet ev interneti aboneliğimde, ayın başından beri aralıksız olarak internet hizmeti alamıyorum. Öncesinde de sürekli kopmalar yaşıyordum ve bu sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Buna rağmen 499 TL fatura ödemeye devam ettim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, il...
TurkNet ev interneti hizmetinden son derece memnuniyetsizim. 3 gündür internetim sürekli kesiliyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle yanıt alamadım, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Faturamı düzenli olarak ödememe rağmen bu kadar uzu...
TurkNet evde internet hizmetini kullanıyorum. Son zamanlarda internet bağlantım tamamen kesildi ve şu anda hiç internetim yok. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, düzeldi diye düşünürken tekrar aynı problemle karşılaştım. Bu şekilde toplamda 2-3 kez internet kesintisi yaşadım. Sorunu çözmek i...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır haftada 1–2 gün mutlaka internet kesintisi oluyor ve bu kesintiler gün boyu sürüyor. Hem işimi hem de günlük kullanımımı aksatacak düzeyde bir hizmet alamıyorum. Bu süreçte destek birimiyle görüştüğümde tarafı...
Yorumlar