Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yetersizliği

TurkNet ev interneti aboneliğimde, Mayıs ayı başından bu yana aynı ay içinde 5 kez internet kesintisi yaşadık. Özellikle ilk kesinti ay başında, saat 13.00 civarında internetin tamamen gitmesiyle başladı ve bu durum farklı günlerde defalarca tekrarlandı. Sürekli kopan internet yüzünden evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Her kesintide müşteri hizmetlerini aradığımızda, tarafımıza sadece altyapı çalışması olduğu ve beklememiz gerektiği söylendi. Ancak sorun kalıcı olarak çözülmediği gibi, her seferinde aynı gerekçe tekrarlanıyor. Artık bu durumdan bıkmış durumdayız. İptal etmek istediğimizde ise ekstra ücret ve bedeller çıkartılmak istendi.

İstanbul Şirinevler adresindeki aboneliğim için, 4621371 numaralı TurkNet müşterisi olarak, yaşadığım sık ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle ya faturama indirim uygulanmasını ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.