to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan İnternet Kesintileri İşimi Bozuyor, Çözüm Bekliyorum
İstanbul Sultanbeyli Hamidiye Mahallesi Misket Sokak No 6 adresinde kullandığım TurkNet VDSL internet hizmetimde yaklaşık bir haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu süre içinde internetim 3 kez tamamen gitti ve her kesinti ortalama 2–3 saat sürdü. Şu anda da yaklaşık 2 saattir internet yok ve bu durum işimin aksamasına, günlük işlerimin yarım kalmasına neden oluyor.
Her seferinde TurkNet arıza kaydı bıraktığımda, otomatik operatör “bölgenizde kablo çalıntıları vb. Nedenlerle internet kesintisi yaşanmaktadır” şeklinde aynı açıklamayı yapıyor. Ancak yıllardır benzer bahaneler dinlememe rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor, aynı sorunlar tekrar ediyor. Kesintiler konusunda önceden herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Faturalarım otomatik ödeme talimatında ve ödemelerimde hiçbir gecikme veya aksaklık yok. Evimde 4 farklı internet hattı bulunuyor, bunların ikisi TurkNet, ikisi TurkNet ve özellikle farklı altyapı olsun, birinde sorun olursa diğerini kullanabileyim diye bu şekilde tercih ettim. Buna rağmen her iki TurkNet hattım da kesiliyor ve kullanılamaz hale geliyor.
Bu yaşadıklarım nedeniyle TurkNet’ten artık özel bir talebim kalmadığını, yıllardır süren bu sorunlar ve çözümsüzlük sebebiyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek istiyorum. Bu şikayeti de yaşananların kayda geçmesi ve ileride elimde bir kanıt olması için yazıyorum.
Gelişme
11.05.2026 tarihinde saat 13.00 civarında evimde bulunan toplam 4 internet hattımdan ikisi TurkNet’e ait. Bu TurkNet hatlarından biri yaklaşık bir haftadır sürekli gidip gelen, kopmaların yaşandığı bir bağlantı veriyor. Bir hafta boyunca bu sorunla uğraştıktan sonra bugün yaklaşık yarım saat önce TurkNet ile yazılı olarak iletişime geçtim ve o anda internet bağlantım düzeldi gibi göründü, fakat kısa bir süre sonra bu kez tamamen gitti.
Tekrar destek istediğimde bu kez bana altyapı çalışması olduğunu söylediler. Burada anlayamadığım ve mantıklı bulmadığım nokta şu: Eğer gerçekten altyapı çalışması varsa, aynı evde kullandığım diğer 3 internet hattı nasıl oluyor da sorunsuz şekilde çalışmaya devam ediyor? Diğer iki hat farklı operatöre ait olabilir ama diğer TurkNet hattımda hiçbir kesinti yokken sadece bu hatta “altyapı çalışması” bahanesi sunulması bana inandırıcı gelmiyor.
Bir haftadır yaşadığım kopmalar, bugün tamamen kesilen bağlantı ve verilen çelişkili bilgi nedeniyle TurkNet’e karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Sürekli sorun çıkaran bu hattımdaki problemin bahanelerle geçiştirilmeden, kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantımın istikrarlı, kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
