Tekrarlayan Fiber Kesintileri Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

TurkNet internet aboneliğimde her ay düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum ve şu anda da dün öğlen 12.00'den beri tamamen internetsiz durumdayım. Sürekli kopmalar ve uzun süren kesintiler hayatımı olumsuz etkiliyor.

TurkNet uygulamasında “İnternet Durumu: Genel Arıza” ve sebep olarak “fiber kesinti” uyarısı görünüyor; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir net bilgi, çözüm açıklaması ya da arızanın ne zaman giderileceğine dair bir süre verilmedi. Destek kaydı açmama rağmen yalnızca yapay zeka ile otomatik cevaplar alıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor ve kimse sorumluluk alarak sorunu takip etmiyor.

Her ay bu tür problemlerle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden kesintiler ve son olarak dün başlayan ve hâlen devam eden bağlantı yokluğu nedeniyle kalıcı bir çözüm üretilmesini, mağdur olduğum dönemlere ilişkin faturalarımda indirim ve iade yapılmasını ve eğer bu sorunlar çözülmeyecekse taahhütsüz ve cezai bedel ödemeden fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.